Comprar es muy fácil, sólo selecciona el producto que quieres, agrégalo al carrito de compra, completa y haz clic en el botón de “finalizar compra”, continúa el proceso para ingresar tus datos con la opción de compra que seleccionaste. Al final del proceso te llegará un correo electrónico con el detalle de tu compra.

Podrás utilizar el buscador ubicado en la parte superior de la página o en su defecto busca en la categoría asociada al producto.

Los precios de los productos son determinados libremente por los vendedores y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los productos, en la línea correspondiente al vendedor seleccionado. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los productos antes de la validación final por el cliente.

Todos los productos ofertados en el Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.

Algunos de los productos ofertados en el Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los vendedores, por ejemplo, aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.

Sólo podrás comprar los productos que aparecen en la página. Si durante el proceso de compra, un producto se encuentra agotado, el sistema no te permitirá finalizar la compra.

Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en el Marketplace que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el producto de ser el caso, o bien se le notificara la imposibilidad de procesar su orden de compra.

• Los Usuarios pueden ordenar los productos ofrecidos en el Marketplace de manera directa e independiente por parte de los vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados por una marca en la descripción de los mismos o por la expresión 'Vendido por'. La descripción de los productos es suministrada por los vendedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los productos con dicha descripción.

• Al hacer clic en el icono 'Comprar' durante el proceso de pedido, una vez leídas las Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones del Vendedor indicadas en la parte final de la ficha de cada producto, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de uso del Marketplace.

• Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso de la Marketplace y las obligaciones de pago del pedido, el usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del producto.

La venta efectuada por parte del vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.

• Los Usuarios pueden hacer el pago con tarjeta Visa, MasterCard, tarjeta de crédito, débito a Cuenta Corriente o de Ahorros, pagos PSE Consignación 24 horas, Coomeva es quien recoge los fondos de los pedidos realizados a través del Marketplace en nombre del vendedor. Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado.

• Coomeva confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en “estado de pedidos”.

• Si el vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el contrato de venta se concluye definitivamente entre el Vendedor y el Usuario. El vendedor es el único responsable en caso de no disponibilidad del Producto ya que este punto solo lo controla él mismo.

Si el vendedor confirma la disponibilidad de uno o más productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario tal y como se especifica en el numeral siguiente, y confirmar el envío de los Productos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.

Los cupones o códigos promocionales podrán utilizarse en cualquier producto o productos seleccionados de Tienda Coomeva en cuantas compras como el saldo lo permita. El cupón o código promocional tendrán un tiempo de vigencia según se establezca en el sitio web. Cada cupón o código promocional debe ser transcrito tal y como se indique en cada campaña.

Al crear una cuenta en Tienda Coomeva, tendrás la oportunidad de comprar y disfrutar de una gran variedad de productos y descuentos. ¡Registrarse en Tienda Coomeva será completamente gratis!

Con una cuenta registrada, podrás almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás rastrear tus pedidos, crear listas de favoritos y acceder al historial de todas tus compras.

No, debes estar registrado para disfrutar los descuentos y variedad de productos que Tienda Coomeva tiene para ti.

Las unidades permitidas varían de acuerdo a las especificaciones del producto o detalle de la oferta. Si tu compra supera el número de unidades permitidas, la plataforma te indicará que no es posible comprar el número de unidades solicitadas.

Ingresa tus datos y elige la opción recuperar mi contraseña.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente y según la fecha asignada. Antes de comprar deberás verificar tus datos para evitar demoras o devoluciones en tus pedidos. Para entregas a nivel nacional puede tomar aproximadamente 8 días hábiles.

Usa tus tarjetas de crédito, débito y pagos PSE para comprar desde la comodidad de tu casa o en cualquier lugar, a través de nuestra plataforma de pago seguro PayU.

Tienda Coomeva se ha aliado comercialmente con la pasarela de pagos PayU, compañía encargada de proteger a los usuarios contra riesgos cuando realizan sus órdenes de compra con tarjetas de crédito. La misión de esta entonces consistirá en verificar que el usuario esté efectivamente en el origen de las órdenes realizadas en su nombre a través del Marketplace y por tanto, que su información personal y / o bancaria no han sido usurpadas. Como parte de esa revisión, Tienda Coomeva podrá eventualmente llegar a realizar una llamada telefónica al usuario para comprobar la veracidad del pedido realizado. La preparación y el envío del pedido por parte del vendedor dependen del plazo dentro del cual la pasarela de pagos y Tienda Coomeva se contacte con el usuario.

• El producto será entregado directamente por el vendedor a través de la transportadora que él haya dispuesto, en la dirección que el cliente haya registrado al momento de realizar la compra.

• Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta para facilitar la entrega del producto.

• El tiempo y el costo de envío son valores establecidos por el vendedor para cada producto.

• Los costos de envío varían de acuerdo al tamaño, peso y zona geográfica de entrega.

• El envío de cada producto está sujeto al rango de cobertura, el cual depende de la transportadora que cada vendedor haya dispuesto.

• El tiempo de entrega empezará a contar después que la transacción fue efectiva.

• En cualquier momento el vendedor, el transportador o Tienda Coomeva podrá contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio óptimo y de calidad.

Debes comunicarte a las líneas de atención al cliente.

Comunícate con nosotros a través de las líneas de atención al cliente:

Para venta de boletería línea nacional 01 8000 950 123 o móvil #464 opción 5,2,1

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Horario extendido de lunes a viernes de 7:30 am a 10:00 pm - sábados de 8:00 am a 6:00 pm - domingos y festivos de 8:00 am a 2:00 pm

También puedes escribirnos al correo tiendapublicador@coomeva.com.co