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Servicios incluídos

Comunicación

Durante cada transacción te enviaremos correos electrónicos y/o SMS automáticos para que estés enterado de cada proceso referente a tus compras. No olvides agregar a tu lista de correos el email servicioalcliente@starbox.com.co

Reserva en Línea

Ingresa a Reserva en Línea y realiza la reserva de tu experiencia totalmente en línea desde cualquier dispositivo conectado a internet.

Envío incluído

Los productos se envían a nivel nacional sin costo adicional. No debes pagar nada para la recepción de los productos.

Impuestos incluídos

Los valores de los productos y las experiencias tienen incluído los impuestos correspondientes de IVA e Impuesto al consumo según corresponda.

Pago en Línea

Si el saldo en tu cuenta no te alcanza para redimir lo que quieres, puedes comprar saldo con cualquier medio de pago a través de la plataforma PayU: Tarjetas de crédito, tarjetas débito, Transferencia, Baloto y Efecty.
Aplica de acuerdo a las condiciones del programa.

Soporte

Puedes contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente para preguntar sobre tu producto o informar cualquier novedad acerca de tu reserva o la entrega de tu producto.

Email: servicioalcliente@starbox.com.co
Tel: +57 (1) 429 89 38

Actualización de inventarios

Nuestros proveedores actualizan constantemente el inventario de los productos de tal forma que podamos ofrecer productos disponibles. Si al momento de la compra el proveedor nos informa que se agotó el producto, te enviaremos sustitutos con iguales o mejores características para continuar tu proceso de entrega.

Control de Calidad

Nuestro proceso de control de calidad realiza validaciones sobre las redenciones realizadas para determinar que todo el proceso y condiciones de redención estén alineados con la configuración del programa y parámetros de codificación. Si detectamos alguna anomalía frente a precios, inventario, calidad, entregas, etc te informaremos para reversar la redención y proceder de acuerdo a los términos y condiciones del servicio.