El ALIADO será el único responsable por la garantía y el cambio de los productos vendidos a través de la plataforma virtual, los cuales se harán con observancia de la Ley 1480 de 2011. Los usuarios se comunicarán por las líneas de atención de Coomeva y estos mismos escalarán las garantías a Grupo Merpes. Respecto a RETRACTOS ambas partes de sujetan a los términos legales de la SIC. Respecto a GARANTIAS Y DEVOLUCIONES se estipula que: El cliente asume el valor por envíos respecto a retractos. Envíos a las siguientes ciudades: CALI, BOGOTÁ D.C., MEDELLÍN, PALMIRA, BARRANQUILLA, PEREIRA, IBAGUÉ, FLORENCIA, SANTA MARTA, ARMENIA, JAMUNDI, ENVIGADO, POPAYÁN, MANIZALES, BUCARAMANGA, CARTAGENA, CUCUTA, NEIVA, BELLO, MONTERÍA, DOSQUEBRADAS, TULUÁ, PASTO, SABANETA, BUGA, ITAGUÍ, TUNJA, CARTAGO, CHÍA, VILLA DEL ROSARIO, VILLAVICENCIO, LA, ESTRELLA, FLORIDABLANCA, IPIALES, RIONEGRO, YOPAL, MANZANARES, VALLEDUPAR, EL CERRITO, LA DORADA, CANDELARIA, BUENAVENTURA, SOLEDAD, RIOHACHA, SANTANDER DE QUILICHAO, YUMBO, Quindío, ZIPAQUIRÁ, SOGAMOSO, MOSQUERA, RETIRO, LA UNION, BARRANCABERMEJA, CIRCASIA, PUERTO COLOMBIA, COTA, GIRARDOT, SOACHA, CAJICÁ, SINCELEJO, LOS PATIOS, AGUACHICA, PUERTO TEJADA, TURBACO, SANTA ROSA DE CABAL, ZARZAL, COPACABANA, NOBSA, PUPIALES, PRADERA, PIENDAMO, MONIQUIRA, FUSAGASUGA, SAN ANDRES DE TUMACO, EL CARMEN DE BOLIVAR, CALARCA, APARTADO, ISTMINA, BARRANCO MINAS, San Pedro De Los Milagros, PAMPLONA, PIEDECUESTA,, CHIQUINQUIRA, DUITAMA, FLANDES, NEIRA, VILLAMARIA, EL ZULIA, YOTOCO, SOPETRAN, GUARNE, BOLIVAR, FONSECA, ANDALUCIA, CAMPOALEGRE, GIRARDOTA, TOCANCIPÁ, GINEBRA, QUIMBAYA, MONTELIBANO, CARTAGENA DEL CHAIRA, CHINCHINA, GIRÓN, GALAPA, CHIGORODO, CALDAS, GACHANCIPA, HATONUEVO, FUNZA, GUACHENE, LA VICTORIA, ACANDI, GUADALAJARA DE BUGA, LA CALERA, SIACHOQUE, MONTENEGRO, ZIPAQUIRA, QUIBDO, LEBRIJA, AGUADAS, COROZAL, BARBOSA, VILLANUEVA, ANSERMA, SILOS, Oriente, Antioqueno, TOGsI, BARANOA, SOCORRO, SABANA DE TORRES, COGUA, PITALITO, TIBU, SAN JOSE DEL GUAVIARE, SAN LUIS DE PALENQUE, COVEÑAS, CUMARAL, FLORIDA, MADRID, VIJES, HONDA, RESTREPO, SEVILLA, GUADUAS, SANTA ROSA, LA CEJA, MALAMBO, VILLA DE LEYVA, AGUSTIN CODAZZI, AGUA DE DIOS, ARSELLA, NUNCHIA, CIENAGA, ROLDANILLO, CHACHAGsI, CHAPARRAL, LA PLATA, YARUMAL, CALOTO, BUGALAGRANDE, SAN LUIS.